POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les commandes sont livrées exclusivement en France métropolitaine.

2. Transporteur

Les expéditions sont effectuées via Mondial Relay.

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Les expéditions sont réalisées uniquement les jours ouvrés (lundi à vendredi).

4. Délais de livraison

Une fois expédiées, les commandes sont livrées sous un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.

5. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans condition de montant.

6. Livraison à domicile

Pour les colis de plus de 5 kgs, une livraison à domicile est proposée dans un rayon de 30 kilomètres autour du point de départ logistique.

7. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande afin de permettre son suivi en temps réel.

8. Retards et cas exceptionnels

Des délais supplémentaires peuvent survenir en cas de forte activité, grèves, conditions météorologiques défavorables ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

9. Colis non livrés ou non récupérés

Les colis non récupérés en point relais ou non livrés sont automatiquement remboursés après retour. Sinon, une nouvelle expédition peut être réalisée à la demande du client à leurs frais. 

10. Réclamations

Toute réclamation liée à une livraison (colis perdu, endommagé ou non reçu) doit être effectuée dans un délai maximum de 14 jours suivant la date d’expédition.